Comment pouvons-nous vous aider ?

Notre équipe répond à toutes les demandes par email sous 24 à 48 heures ouvrées. Les demandes urgentes (problème de paiement, commande bloquée) sont traitées en priorité.

Une fois connecté, retrouvez le suivi de toutes vos commandes dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Un email de confirmation avec le numéro de suivi vous est également envoyé à l'expédition.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d'origine. Indiquez votre numéro de commande via le formulaire ci-dessous (catégorie « Retour & remboursement ») et nous vous transmettrons la marche à suivre.

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous avec le modèle concerné : nous vous conseillons selon la coupe et la matière.

Vérifiez le plafond et la validité de votre carte, puis réessayez. Si le problème persiste, contactez-nous via la catégorie « Paiement & facturation » en précisant le moment de l'erreur — sans jamais communiquer votre numéro de carte complet.

Utilisez la catégorie « Bug / problème technique » du formulaire. Décrivez les étapes pour reproduire le problème et l'URL de la page concernée : ces informations nous permettent de corriger plus vite.

Oui. Influenceurs, presse et partenaires commerciaux peuvent nous écrire via la catégorie « Partenariat & presse » en présentant leur projet.