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Questions fréquentes
Livraison, paiement, tailles et retours : l'essentiel avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
The Goam livre en France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous un délai indicatif de 3 à 7 jours ouvrables en standard, ou 1 à 3 jours ouvrables en express, à compter de la confirmation de la commande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte à partir de 75 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais dépendent du mode de livraison choisi et sont indiqués clairement avant la validation de la commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard) via une page de paiement sécurisée Stripe. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par The Goam.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles adapté à la coupe du modèle. En cas d'hésitation entre deux tailles, contactez le support en précisant le modèle : nous vous conseillons selon la coupe et la matière.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions, sous réserve de disponibilité. Les modalités complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Les vêtements The Goam sont-ils responsables ?
Oui : matières techniques sélectionnées, fabrication européenne certifiée, aucun fret aérien, emballages recyclables et service de réparation à vie des pièces. Le détail des engagements figure sur la page « À propos ».