Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes réalisées par The Goam via le site internet the-goam.com (ci-après « le Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation préalable, entière et sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »). The Goam se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Vendeur : The Goam, [forme juridique], dont le siège social est situé à [adresse complète], 08000 Charleville-Mézières, France. SIRET : [à compléter]. Email : contact@the-goam.com.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires de sport pour homme et femme. Chaque produit est présenté avec une fiche descriptive détaillant ses caractéristiques essentielles (matière, taille, couleur, composition). Les photographies illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. De légères variations de couleur peuvent exister entre la photographie et le produit réel en raison des réglages d'écran. The Goam se réserve le droit de modifier son catalogue de produits à tout moment et sans préavis.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la validation de la commande. The Goam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. En cas d'erreur manifeste sur le prix affiché (prix dérisoire, erreur de virgule, etc.), The Goam se réserve le droit d'annuler la commande, même après confirmation, et en informera le Client dans les meilleurs délais.
Article 4 — Commande
4.1 Processus de commande Le Client suit les étapes suivantes pour passer commande : 1. Sélection des produits et ajout au panier 2. Vérification du contenu du panier 3. Saisie des informations de livraison 4. Choix du mode de livraison 5. Acceptation des présentes CGV 6. Paiement sécurisé La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client récapitulant les détails de la commande. 4.2 Disponibilité Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, The Goam s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais et à lui proposer soit un produit de remplacement de qualité et de prix équivalents, soit le remboursement intégral du produit indisponible.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est débité au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par le protocole de chiffrement SSL et la norme PCI DSS. The Goam ne stocke aucune donnée bancaire du Client ; celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe. The Goam se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive.
Article 6 — Livraison
6.1 Zones et délais de livraison The Goam livre actuellement en France métropolitaine. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif : • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables Les délais courent à compter de la confirmation de la commande. En période de forte activité (soldes, fêtes), les délais peuvent être allongés. Le Client en sera informé. 6.2 Frais de livraison Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et du montant total de la commande. Ils sont clairement indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 100 euros d'achat. 6.3 Réclamation à la livraison À la réception du colis, le Client est invité à vérifier l'état de l'emballage et des produits. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et contacter The Goam dans un délai de 48 heures à l'adresse contact@the-goam.com.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. 7.1 Modalités d'exercice Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par : • Email à l'adresse : contact@the-goam.com, en indiquant le numéro de commande et les produits concernés • Ou par courrier à l'adresse du siège social de The Goam 7.2 Conditions de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées, dans leur emballage d'origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas remboursés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de la part de The Goam. 7.3 Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés (ou la preuve de leur expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux seront remboursés sur la base du tarif standard. 7.4 Exclusions Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure, ni aux articles dont l'emballage hygiénique a été ouvert après la livraison (sous-vêtements, maillots de bain si le film de protection hygiénique a été retiré).
Article 8 — Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation : 8.1 Garantie de conformité (articles L217-4 à L217-14) Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la réception du bien pour agir en garantie de conformité. Dans ce cadre, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si aucune de ces options n'est possible, le Client peut retourner le bien et obtenir un remboursement intégral, ou conserver le bien et obtenir un remboursement partiel. 8.2 Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) Le Client peut agir en garantie des vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le Client a le choix entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.
Article 9 — Échanges
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, sous réserve de disponibilité de l'article souhaité. Les conditions de retour de l'article 7.2 s'appliquent. Les frais de retour et de réexpédition pour un échange sont à la charge du Client. Pour toute demande d'échange, le Client doit contacter The Goam à l'adresse contact@the-goam.com avant de procéder au retour.
Article 10 — Responsabilité
The Goam ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation ou d'incendie. The Goam ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte de bénéfice, perte de chance, etc.) pouvant résulter de l'achat des produits. La responsabilité de The Goam est en tout état de cause limitée au montant de la commande payée par le Client.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) est la propriété exclusive de The Goam et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable de The Goam.
Article 12 — Données personnelles
The Goam collecte et traite les données personnelles du Client dans le cadre de l'exécution de la commande, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679). Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter la page Mentions légales du Site.
Article 13 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information relative à une commande, le Client peut contacter The Goam : • Par email : contact@the-goam.com • Par courrier : The Goam, [adresse complète], 08000 Charleville-Mézières The Goam s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrables.
Article 14 — Médiation des litiges
En cas de litige, le Client s'adressera en priorité à The Goam pour obtenir une solution amiable. À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants et R612-1 et suivants du Code de la consommation. Le Client peut également déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de The Goam, sous réserve des dispositions impératives du Code de la consommation relatives à la compétence territoriale.
Article 16 — Dispositions diverses
Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses resteraient pleinement en vigueur. Le fait pour The Goam de ne pas se prévaloir d'un manquement du Client à l'une de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à l'obligation en cause.
Dernière mise à jour : janvier 2026